Політика повернення коштів

1. Що регулює ця політика

Це політика повернення коштів і скасування транзакцій PHOEBUSLAB (phoebuslab.com) для платних цифрових курсів. Вона є частиною договору разом з Умовами.

2. Після відкриття доступу повернення немає

Курс — цифровий контент, який надається одразу. Галочка на касі означає: ти просиш почати виконання негайно і відмовляєшся від права на відкликання / «період охолодження» для дистанційного договору щодо цифрового контенту.

Після підтвердження оплати провайдером і відкриття доступу в кабінеті платіж остаточний. Не повертаємо кошти за «не зайшло», «немає часу», «не та ніша», «я це знав» чи зміну думки.

3. Єдиний виняток — подвійне списання

Єдине повернення, яке робимо: підтверджене подвійне списання — той самий курс, та сама валюта, той самий календарний день, оплачено двічі помилково. Це помилка платежу, не зміна думки.

Пиши на support@phoebuslab.com з пошти кабінету. Вкажи номер платежу WayForPay (або іншого провайдера), дату, суму і останні чотири цифри картки, якщо є. Перевіряємо логи і, якщо це справді дубль, повертаємо зайве списання через того самого провайдера.

4. Скасовані або неуспішні платежі

Якщо банк відхилив картку, ти закрив вікно оплати, або WayForPay не списав кошти — курс лишається закритим. Повертати нічого: завершеного продажу не було.

Авторизація, яку не захопили, знімається провайдером за правилами банку. Доступ за непідтвердженим платежем не відкриваємо.

5. Чарджбеки

Відкрити чарджбек після наданого доступу — порушення Умов. Можемо заморозити кабінет і оскаржити вимогу в провайдера з логами доступу.